Правовая информацияБезопасность и данные
Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для цели, ради которой они собраны, или сколько требует закон. На этой странице — сроки для каждого вида данных. Сколько хранить данные звонящих в этих пределах, решает компания, которая пользуется Diallo; она может удалить их раньше.
Обновлено: 14 октября 2026 г.
1. Звонки
| Данные | Сколько хранятся | Что потом |
|---|---|---|
| Аудиозапись звонка | 90 дней после звонка | Удаляется автоматически |
| Расшифровка, итог, собранные сведения | Пока существует рабочее пространство компании, если она не удалит звонок раньше | Удаляются вместе с рабочим пространством (раздел 3) |
| Заявки и записи на приём, созданные по звонкам | Пока существует рабочее пространство, если компания их не удалит | Удаляются вместе с рабочим пространством |
| Демо-звонки на нашем сайте | Только пока это нужно для работы демо | Удаляются автоматически |
Компания может в любой момент удалить любой звонок вместе с записью и расшифровкой в личном кабинете.
2. Аккаунты, сайт и платежи
| Данные | Сколько хранятся | Что потом |
|---|---|---|
| Учётная запись пользователя кабинета | Пока она существует | Удаляется в течение 30 дней после закрытия |
| Сеанс входа | До выхода, но не более 30 дней | Истекает |
| Ссылка для сброса пароля | Пока её не использовали или пока не истёк срок | Удаляется |
| Заявки, отправленные через форму на сайте | До 12 месяцев, если они не привели к договору | Удаляются |
| Счета, платежи и бухгалтерские документы | Срок, установленный налоговым законодательством Грузии | Удаляются |
| Журналы сервера | До 90 дней | Удаляются |
| Резервные копии базы данных, сделанные перед обновлениями | До 30 дней | Удаляются |
| Статистика сайта в Google Analytics (только с согласия) | 14 месяцев | Google удаляет автоматически |
3. Когда рабочее пространство закрывается
Когда компания закрывает рабочее пространство, в течение 30 дней она может запросить у нас выгрузку своих данных. После этого мы удаляем данные рабочего пространства — агентов, звонки, расшифровки, заявки, записи на приём и пользователей, — кроме того, что обязаны хранить по закону, например счетов.
4. Данные за пределами Diallo
Данные, которые компания передаёт в свои инструменты, — записи в Google Календаре, заявки в CRM, уведомления в Telegram, — хранятся там по правилам этой компании и этого инструмента. Удаление звонка в Diallo эти копии не удаляет.
5. Удаление раньше срока
Вы можете попросить нас удалить ваши данные до окончания этих сроков — см. «Запросы по данным и жалобы». Если вы звонили в компанию, которая пользуется Diallo, сначала обратитесь в неё: решения о данных своих звонящих принимает она.