Правовая информацияДля клиентов-бизнесов
Субобработчики
Чтобы отвечать на звонки, хранить данные и принимать оплату, Diallo пользуется услугами небольшого числа поставщиков. На этой странице — каждый из них: что он делает для нас, какие персональные данные получает и где находится. Это тот список, на который ссылаются наше Соглашение об обработке данных и Политика конфиденциальности.
Обновлено: 14 октября 2026 г.
Текущие субобработчики
| Поставщик | Что делает | Данные | Где |
|---|---|---|---|
| OVHcloud | Размещение сервиса, API и базы данных | Все данные сервиса: аккаунты, настройки агентов, расшифровки, заявки, записи на приём | Польша (ЕС) |
| Vast.ai | Арендуемые нами GPU-серверы: голосовой агент, распознавание и синтез речи | Звук звонка и его текст во время обработки звонка | США |
| Daily | Аудиосвязь в реальном времени для звонков в браузере | Звук звонка при передаче | США |
| Anthropic | Языковая модель: ответы агента и итоги звонков | Текст разговора, инструкции и знания агента | США |
| Groq | Языковая модель (альтернативная): ответы агента и итоги звонков | Текст разговора, инструкции и знания агента | США |
| Cloudflare R2 | Хранение записей звонков | Аудиозаписи звонков (удаляются через 90 дней) | США (компания); дата-центры Cloudflare |
| Вход через аккаунт Google; Google Календарь, если бизнес его подключил; Google Analytics на сайте — только с согласия | Имя и email при входе; данные записей на приём; статистика посещений сайта | США, ЕС | |
| Flitt | Платёжный сервис: защищённая страница оплаты и регулярные платежи картой (банк-эквайер — TBC Bank) | Email плательщика, сумма и статус платежа; данные карты вводятся на странице Flitt и к нам не попадают | Грузия |
| Telegram | Уведомления о новых заявках и отчёты — только в чаты, которые бизнес подключил через своего бота | Имя и телефон звонящего, заявка и итог звонка | ОАЭ (компания); серверы в разных странах |
| Почтовый сервис (SMTP) | Письма для сброса пароля и служебные письма | Адрес получателя и текст письма | Будет указан здесь при подключении |
Каждый поставщик по договору обязан защищать данные и использовать их только для оказания нам своей услуги.
Чего нет в этом списке
- Оператора связи самой компании, который подключает телефонные звонки к агенту по SIP: компания выбирает его сама и заключает с ним свой договор.
- Инструментов, которые компания подключает сама, например её CRM или вебхука: они получают те данные, которые компания решила им передавать, под её ответственность.
- TBC Bank — банка-эквайера для оплаты картой: он обрабатывает данные платежей как самостоятельный контролёр по правилам банковского законодательства.
Изменения списка
О новом субобработчике или замене мы сообщаем клиентам-бизнесам не менее чем за 14 дней до того, как он начнёт обрабатывать данные их звонящих, — по email или в личном кабинете. Клиент может возразить, как описано в разделе 7 Соглашения об обработке данных. Дата вверху страницы показывает, когда список менялся в последний раз.
Вопросы о наших поставщиках: envmotion@gmail.com.