მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნები და საჩივრები

• თუ დარეკეთ კომპანიაში, რომელიც Diallo-ს იყენებს, თქვენს მონაცემებზე პასუხისმგებელია ეს კომპანია. ჯერ მას მიმართეთ; ასევე შეგიძლიათ მოგვწეროთ ჩვენ და თქვენს მოთხოვნას მას გადავცემთ (ნაწილი 5).
• ჩვენი ვებსაიტისა და პირადი კაბინეტის გამოყენებასთან დაკავშირებული მონაცემების, ასევე თავად Diallo-თან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხის შესახებ მიმართეთ ჩვენ.

• იცოდეთ, ვამუშავებთ თუ არა თქვენს მონაცემებს, და მიიღოთ მათი ასლი;
• მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება;
• მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების წაშლა ან მათი დამუშავების შეზღუდვა;
• მიიღოთ თქვენი მონაცემები მანქანით წაკითხვადი ფორმით ან მოითხოვოთ მათი გადაცემა სხვა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირისთვის;
• გააპროტესტოთ ჩვენს კანონიერ ინტერესზე დაფუძნებული დამუშავება;
• გამოიხმოთ გაცემული თანხმობა (მაგალითად, ვებსაიტის ანალიტიკაზე);
• არ გახდეთ მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებაზე დაფუძნებული გადაწყვეტილების ობიექტი, რომელიც თქვენზე არსებით გავლენას ახდენს.

მოგვწერეთ envmotion@gmail.com-ზე თემით „მოთხოვნა პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით“. მიუთითეთ, რას ითხოვთ, და ის, რაც თქვენი მონაცემების მოძებნაში დაგვეხმარება:

• პირადი კაბინეტისთვის: თქვენი ანგარიშის ელფოსტის მისამართი;
• ზარისთვის: კომპანია, რომელშიც დარეკეთ, ზარის თარიღი და სავარაუდო დრო, ასევე ნომერი, საიდანაც რეკავდით.

მოთხოვნები უფასოა. თუ მოთხოვნა აშკარად უსაფუძვლო ან გადაჭარბებულია, მაგალითად, მიზეზის გარეშე მეორდება, შეგვიძლია უარი ვთქვათ მის შესრულებაზე ან, თუ კანონი ამას უშვებს, მოვითხოვოთ გონივრული საფასური; ასეთ შემთხვევაში აგიხსნით მიზეზს.

მონაცემების გაცემამდე ან წაშლამდე უნდა დავრწმუნდეთ, რომ მოთხოვნა თქვენგან მოდის. როგორც წესი, გთხოვთ, მოგვწეროთ თქვენი ანგარიშის ელფოსტიდან ან დაადასტუროთ ინფორმაცია, რომელიც მხოლოდ თქვენ იცით. პაროლებს ან ბარათის ნომრებს არასოდეს ვითხოვთ. წარმომადგენელმა უნდა დაადასტუროს, რომ უფლებამოსილია, თქვენი სახელით იმოქმედოს.

• მოთხოვნის მიღებას 3 სამუშაო დღის განმავლობაში ვადასტურებთ.
• არსებით პასუხს 10 სამუშაო დღის განმავლობაში გცემთ. თუ კანონი ამას უშვებს და მოთხოვნა რთულია, ეს ვადა შეიძლება ერთხელ გავაგრძელოთ — მიზეზს პირველივე ვადის განმავლობაში გაცნობებთ.
• ჩვენს რომელიმე კლიენტთან განხორციელებულ ზართან დაკავშირებულ მოთხოვნას ამ კომპანიას 3 სამუშაო დღის განმავლობაში გადავცემთ და ვეხმარებით, პასუხი დროულად გასცეს.

თუ Diallo-ით უკმაყოფილო ხართ — ზარით, ჩამოწერილი თანხით ან ჩვენი მხარდაჭერით — მოგვწერეთ envmotion@gmail.com-ზე და აღწერეთ, რა მოხდა. საჩივრის მიღებას 3 სამუშაო დღის განმავლობაში ვადასტურებთ და ვცდილობთ, საკითხი 14 დღის განმავლობაში მოვაგვაროთ; თუ ეს შეუძლებელია, გაცნობებთ, როდის მიიღებთ პასუხს. მომსახურების პირობებთან დაკავშირებული დავები წყდება მომსახურების პირობების მე-17 ნაწილის შესაბამისად.

ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ საჩივრით მიმართოთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს (personaldata.ge), ხოლო თუ ევროკავშირში იმყოფებით — თქვენი ქვეყნის საზედამხედველო ორგანოს. ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს. წინასწარ ჩვენთვის მოწერა სავალდებულო არ არის, თუმცა, როგორც წესი, ეს პრობლემის მოგვარების ყველაზე სწრაფი გზაა.

• პერსონალურ მონაცემთა დაცვაზე პასუხისმგებელი პირი: ალექსანდრა ილინა, envmotion@gmail.com
• ინდივიდუალური მეწარმე ალექსანდრა ილინა, საიდენტიფიკაციო კოდი 345855906