დასაშვები გამოყენების წესები

აგენტი პასუხობს ბიზნესში შემოსულ ზარებს, ტელეფონით ან ბრაუზერში. Diallo-ს მეშვეობით შეუძლებელია:

• გამავალი ზარების განხორციელება, ზარების კამპანიების წარმოება ან ავტომატური ზარების (რობოზარების) განხორციელება;
• SMS-ების ან მასობრივი შეტყობინებების გაგზავნა მესენჯერით ან ელფოსტით; შეტყობინებები ახალი განაცხადების შესახებ მხოლოდ თავად ბიზნესს ეგზავნება;
• სხვისი ნომრიდან დარეკვა ან იმ ნომრის შეცვლა, საიდანაც ზარი შემოსულად ჩანს.

აკრძალულია Diallo-ს გამოყენება ან აგენტის გამართვა:

• თაღლითობისთვის, მოტყუებისთვის, ფიშინგისთვის, ფინანსური პირამიდებისთვის ან სხვა უკანონო საქმიანობისთვის;
• რეალური პირის, სხვა ბიზნესის ან სახელმწიფო ორგანოს სახელით წარდგენისთვის, ან ზარის განმხორციელებლების შეცდომაში შესაყვანად იმის თაობაზე, ვის ესაუბრებიან;
• ვინმესთვის მუქარის, შევიწროების, შეურაცხყოფის ან დისკრიმინაციისთვის;
• უკანონო შინაარსის ან სხვისი უფლებების დამრღვევი შინაარსის გასავრცელებლად;
• ისეთი მონაცემების შესაგროვებლად, რომელთა შეგროვების კანონიერი საფუძველიც ბიზნესს არ აქვს;
• საქართველოში აკრძალული მომსახურებისთვის ან ისეთი მომსახურებისთვის, რომელიც მოითხოვს ლიცენზიას, რომელიც ბიზნესს არ აქვს.

• ზარის დასაწყისში აგენტი ამბობს, ვისი სახელით პასუხობს, რომ ის AI ასისტენტია და რომ ზარი იწერება. აგენტის გამართვისას ამ შეტყობინებებს მის მისალმებაში ვამატებთ; თუ მისალმებას ცვლით, შეინარჩუნეთ ისინი.
• როდესაც ზარის განმხორციელებელი კითხულობს, ადამიანს ესაუბრება თუ არა, აგენტი სიმართლეს პასუხობს: ის ხელოვნური ინტელექტია. აგენტის ადამიანად წარდგენა აკრძალულია.
• თუ ზარის განმხორციელებელი ადამიანთან საუბარს ითხოვს, აგენტი სთავაზობს ბიზნესთან დაკავშირების სხვა გზას: ტელეფონის ნომერს, უკუზარის მოთხოვნას ან შეტყობინებას.

რას ეუბნებიან ზარის განმხორციელებლებს, აღწერილია ჩვენს შეტყობინებაში AI-ისა და ზარების ჩაწერის შესახებ.

აგენტები სინთეზირებული ხმებით საუბრობენ. ხმა, რომელიც რეალურ, იდენტიფიცირებად პირს ბაძავს, შეიძლება გამოყენებულ იქნეს მხოლოდ ამ პირის დოკუმენტურად დადასტურებული თანხმობით და მხოლოდ იმ ბიზნესისთვის, რომელზეც მან თანხმობა განაცხადა. ასეთი ხმის ჩართვამდე შეიძლება მოვითხოვოთ თანხმობის წარდგენა და გამოვრთოთ ხმა, თუ თანხმობის დადასტურება ვერ ხერხდება.

• აგენტი არასდროს იღებს გადახდებს და არ არის გამართული იმისთვის, რომ მოითხოვოს ბარათის ნომრები, CVV კოდები, PIN კოდები, პაროლები, SMS კოდები ან შესვლის სხვა მონაცემები.
• განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემების — მაგალითად, ჯანმრთელობის მონაცემების — შესახებ კითხვის დასმა დასაშვებია მხოლოდ მაშინ, თუ ბიზნესს ამისთვის კანონიერი საფუძველი აქვს და მისი ზარის განმხორციელებლები ამის შესახებ ინფორმირებულები არიან. კლინიკის აგენტს შეუძლია ვიზიტის მიზეზის ჩაწერა; სამედიცინო რჩევებს ის არ იძლევა.
• თუ ვინმე Diallo-ს სახელით ასეთ მონაცემებს გთხოვთ, ეს ჩვენ არ ვართ: გთხოვთ, შეგვატყობინოთ (მე-9 ნაწილი).

Diallo არ არის გადაუდებელი დახმარების სამსახური. ნუ გამოიყენებთ აგენტს იქ, სადაც შეცდომამ შეიძლება საფრთხე შეუქმნას სიცოცხლეს, ჯანმრთელობას ან უსაფრთხოებას, ან როგორც დახმარების მიღების ერთადერთ გზას. აგენტმა, რომელმაც შეიძლება სასწრაფო ზარები მიიღოს — მაგალითად, კლინიკაში — ზარის განმხორციელებლებს უნდა უთხრას, რომ გადაუდებელ შემთხვევაში დარეკონ 112-ზე.

• ჩვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე ნუ შეამოწმებთ Diallo-ს უსაფრთხოებას, ნუ ეცდებით სხვა კლიენტების მონაცემებზე წვდომას ან შეზღუდვების გვერდის ავლას;
• ნუ გადატვირთავთ სერვისს, მაგალითად, საკუთარ აგენტთან ან სადემონსტრაციო აგენტთან ავტომატური ზარებით;
• ნუ დააკოპირებთ, ნუ გადაყიდით და ნუ გასცემთ სერვისზე ქველიცენზიას და ნუ გამოიყენებთ მას კონკურენტული პროდუქტის შესაქმნელად.

ყოველ ბიზნესს ჩვენ თავად ვრთავთ სერვისში ფასიანი დანერგვის ფარგლებში, ამიტომ ვიცით, ვინ და რისთვის იყენებს თითოეულ აგენტს. ზარებს რეგულარულად არ ვისმენთ, თუმცა ვაკვირდებით გამოყენებას (ზარების რაოდენობა, წუთები, უჩვეულო მატება) და საჩივრის ან ბოროტად გამოყენების ეჭვის შესასწავლად შეიძლება გადავამოწმოთ აგენტის პარამეტრები, ჩანაწერები და ტრანსკრიპტები.

თუ ამ პოლიტიკის დარღვევას აღმოვაჩენთ, შეგვიძლია აგენტის ან მთელი სამუშაო სივრცის მუშაობა დაუყოვნებლივ, წინასწარი შეტყობინების გარეშე შევაჩეროთ და, თუ ამას კანონი მოითხოვს, ამის შესახებ კომპეტენტურ ორგანოებს ვაცნობოთ. ნაკლებად მძიმე დარღვევების შემთხვევაში ჯერ გთხოვთ, პრობლემა გამოასწოროთ.

თუ ფიქრობთ, რომ Diallo-ს აგენტი გამოიყენება თაღლითობისთვის, მოტყუებისთვის ან ამ პოლიტიკით აკრძალული სხვა მიზნით, მოგვწერეთ envmotion@gmail.com-ზე. მიუთითეთ ტელეფონის ნომერი ან ვებსაიტი, ზარის თარიღი და დრო და რა მოხდა. ყოველ შეტყობინებას ვიხილავთ და ვპასუხობთ.