მომსახურების პირობები

1. სერვისი

Diallo კომპანიებს საშუალებას აძლევს, შექმნან ხელოვნური ინტელექტის ხმოვანი აგენტები, რომლებიც პასუხობენ ზარებს ბრაუზერში — კომპანიის ვებსაიტზე ან აპლიკაციაში — ქართულ, რუსულ და ინგლისურ ენებზე, იწერენ ზარის განმხორციელებლის მიერ მოწოდებულ მონაცემებს, ქმნიან განაცხადებსა და ჩანაწერებს და პირად კაბინეტში აჩვენებენ ზარებს, ტრანსკრიპტებსა და ანალიტიკას.

მოთხოვნის შემთხვევაში ასევე გეხმარებით აგენტების, მათი ცოდნის (ინფორმაცია თქვენი კომპანიის შესახებ) და ინტეგრაციების გამართვაში. ასეთი სამუშაოს მოცულობა და ღირებულება ცალკე თანხმდება.

2. ანგარიში

რეგისტრაცია შესაძლებელია Google ანგარიშით, ან ანგარიშს ჩვენ შეგიქმნით. უნდა იყოთ მინიმუმ 18 წლის და სერვისი გამოიყენოთ ბიზნესისთვის და არა პირადი ან საყოფაცხოვრებო მიზნებისთვის.

მიუთითეთ სწორი მონაცემები და განაახლეთ ისინი. შესვლის მონაცემები საიდუმლოდ შეინახეთ: თქვენ პასუხისმგებელი ხართ ყველაფერზე, რაც თქვენს სამუშაო სივრცეში ხდება. თუ ეჭვი გაქვთ, რომ მასზე წვდომა სხვამ მოიპოვა, დაუყოვნებლივ მოგვწერეთ envmotion@gmail.com-ზე.

3. საცდელი პერიოდი, ტარიფები და წუთები

ახალი სამუშაო სივრცე იწყება უფასო საცდელი პერიოდით, მცირე რაოდენობის წუთებით. საცდელი პერიოდი სერვისის გასაცნობადაა; შეგვიძლია ნებისმიერ დროს შევცვალოთ ან შევწყვიტოთ იგი.

ფასიანი ტარიფები მოიცავს თვიურ წუთებს და შეზღუდვას ერთდროულ ზარებზე — როგორც მითითებულია პირად კაბინეტში ან შეკვეთაში. წუთები ითვლება თითოეული ზარისთვის და მრგვალდება მთელ წუთამდე ზემოთ. გამოუყენებელი წუთები შემდეგ თვეზე არ გადადის.

როდესაც თვის წუთები ამოიწურება, ახალი ზარები არ იწყება, ხოლო მიმდინარე ზარები შეიძლება დასრულდეს შემდეგი თვის დაწყებამდე ან წუთების დამატებამდე.

4. ფასები და გადახდა

ფასები მითითებულია აშშ დოლარში (USD): დანერგვის ერთჯერადი საფასური — 500 $ (აგენტის აწყობა და მისი ინტეგრაცია თქვენს CRM-თან ან მესენჯერთან), გამოწერა — თვეში 300 $ ერთ აგენტზე და 100 $ ერთჯერადად თითოეულ დამატებით ენაზე. სატელეფონო მომსახურებას (ტელეფონის ნომერი და საუბრის წუთები) პირდაპირ თქვენს ოპერატორს უხდით. გადასახადები ირიცხება, როდესაც ამას საქართველოს კანონმდებლობა მოითხოვს.

გამოწერის საფასური წინასწარ, ყოველთვიურად იხდება: თანხა ყოველთვე ავტომატურად ჩამოიწერება იმ ბარათიდან, რომლითაც გადაიხადეთ (განმეორებადი გადახდა), ან გადაიხდება ჩვენი ანგარიშ-ფაქტურის საფუძველზე. ბარათით გადახდებს ამუშავებს თიბისი ბანკი; ჩვენ არ ვხედავთ და არ ვინახავთ თქვენი ბარათის მონაცემებს.

თუ ანგარიში გადახდის ვადიდან 14 დღის განმავლობაში არ არის გადახდილი, შეგვიძლია შევაჩეროთ სერვისი წინასწარი შეტყობინებით. თანხის დაბრუნება და გამოწერის გაუქმება რეგულირდება ჩვენი პოლიტიკით „გადახდა, თანხის დაბრუნება და გაუქმება“, რომელიც ამ პირობების ნაწილია.

შეგვიძლია შევცვალოთ ფასები მინიმუმ 30 დღით ადრე შეტყობინებით. ახალი ფასი მოქმედებს შემდეგი საანგარიშო თვიდან; თუ არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ უარი თქვათ სერვისზე მის ძალაში შესვლამდე.

5. თქვენი ვალდებულებები

თქვენ პასუხისმგებელი ხართ სერვისის გამოყენებაზე, თქვენი აგენტების ინსტრუქციებსა და ცოდნაზე, ატვირთულ მონაცემებზე და იმ კანონების დაცვაზე, რომლებიც ვრცელდება თქვენს ბიზნესსა და ზარებზე.

ნუ ატვირთავთ მონაცემებს, რომელთა გამოყენების უფლებაც არ გაქვთ, ან პერსონალურ მონაცემთა განსაკუთრებულ კატეგორიებს (მაგალითად, ჯანმრთელობის, ბიომეტრიულ მონაცემებს ან ბარათის ნომრებს), თუ ამაზე წერილობით არ შევთანხმდით.

6. დასაშვები გამოყენება

აკრძალულია სერვისის გამოყენება:

• თაღლითობისთვის, მოტყუებისთვის, ფიშინგისთვის, ფინანსური პირამიდებისთვის ან სხვა უკანონო საქმიანობისთვის;
• ვინმეს დასამუქრებლად, შევიწროებისთვის ან შეურაცხყოფისთვის ან უკანონო კონტენტის გასავრცელებლად;
• რეალური ადამიანის ხმის მისი თანხმობის გარეშე იმიტაციისთვის ან ხელოვნური ინტელექტის აგენტის ადამიანად წარმოსადგენად, როდესაც ამის შესახებ კითხულობენ;
• სერვისის მუშაობისთვის ხელის შესაშლელად, ჩვენი ნებართვის გარეშე მისი დაცვის შესამოწმებლად ან გადასატვირთად.

შეგვიძლია წინასწარი შეტყობინების გარეშე შევაჩეროთ აგენტი ან მთელი სამუშაო სივრცე, თუ გონივრულად მიგვაჩნია, რომ ისინი ამ ნაწილის დარღვევით გამოიყენება, და უკანონო საქმიანობის შესახებ ვაცნობოთ კომპეტენტურ ორგანოებს.

7. ზარები, თანხმობა და ხელოვნური ინტელექტის გამჟღავნება

თქვენ პასუხისმგებელი ხართ, რომ თქვენი აგენტების ყოველ ზარს ჰქონდეს კანონიერი საფუძველი. კერძოდ:

• გამართეთ აგენტი ისე, რომ ზარის დასაწყისში ასახელებდეს, ვის სახელით საუბრობს, და — როდესაც ამას კანონი ან კეთილსინდისიერება მოითხოვს — რომ ის ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტია;
• თუ ჩაწერა ჩართულია, ზარის განმხორციელებლებს წინასწარ აცნობეთ ჩაწერის ან ტრანსკრიფციის შესახებ;

ჩვენ არ ვაგროვებთ თანხმობებს თქვენი სახელით და არ ვამოწმებთ თქვენი ზარების კანონიერებას.

8. პერსონალური მონაცემები

როგორ ვამუშავებთ საიტის ვიზიტორებისა და პირადი კაბინეტის მომხმარებლების მონაცემებს, აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

თქვენი ზარის განმხორციელებლების მონაცემებისთვის თქვენ ხართ დამმუშავებელი, ხოლო ჩვენ — უფლებამოსილი პირი: ვამუშავებთ მათ მხოლოდ თქვენთვის მომსახურების გასაწევად, თქვენი მითითებებით, და ვუზრუნველყოფთ მათ კონფიდენციალურობასა და დაცვას. ვიყენებთ ქვე-უფლებამოსილ პირებს (ჰოსტინგი, აუდიოკავშირი, მეტყველების ამოცნობა და სინთეზი, ენობრივი მოდელები), რომლებსაც იგივე ვალდებულებები აკისრიათ. თქვენ უნდა აცნობოთ ზარის განმხორციელებლებს დამუშავების შესახებ და გქონდეთ მისი კანონიერი საფუძველი.

შეგვიძლია გამოვიყენოთ სერვისის გამოყენების დეპერსონალიზებული და აგრეგირებული სტატისტიკა მისი მუშაობისა და გაუმჯობესებისთვის. თქვენი ზარების ჩანაწერებსა და ტრანსკრიპტებს მოდელების სწავლებისთვის თქვენი ნებართვის გარეშე არ ვიყენებთ.

9. ინტელექტუალური საკუთრება

სერვისი, მისი პროგრამული უზრუნველყოფა, მოდელები, დიზაინი, Diallo-ს სახელი და ლოგო ეკუთვნის ჩვენ ან ჩვენს ლიცენზიარებს. გაძლევთ შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ და გადაუცემად უფლებას, გამოიყენოთ სერვისი თქვენი ბიზნესისთვის, სანამ ეს პირობები მოქმედებს.

თქვენი კონტენტი (აგენტების ინსტრუქციები, ცოდნა, თქვენი ზარების ჩანაწერები და ტრანსკრიპტები) თქვენი რჩება. ნებას გვრთავთ, გამოვიყენოთ იგი მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც საჭიროა თქვენთვის მომსახურების გასაწევად.

ტექსტები, შეჯამებები და სხვა შედეგები, რომლებსაც სერვისი თქვენი ზარების მიხედვით ქმნის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენს ბიზნესში. ისინი ავტომატურად იქმნება, შეიძლება შეიცავდეს შეცდომებს და ჰგავდეს სხვებისთვის შექმნილ შედეგებს.

აკრძალულია სერვისის კოპირება, გადაყიდვა ან ქველიცენზირება, მისი საწყისი კოდის ან მოდელების ამოღება, მისგან მონაცემების ავტომატური შეგროვება ან მისი გამოყენება კონკურენტული პროდუქტის შესაქმნელად. თუ წინადადებებს გვიგზავნით, შეგვიძლია გამოვიყენოთ ისინი თქვენ წინაშე რაიმე ვალდებულების გარეშე.

10. მესამე მხარის სერვისები

სერვისი მუშაობს ღრუბლოვან ჰოსტინგთან, მეტყველების ამოცნობისა და სინთეზისა და ენობრივი მოდელების მომწოდებლებთან, ასევე — თუ მათ დააკავშირებთ — თქვენს ინსტრუმენტებთან (მაგალითად, Google Calendar-თან). მათი ხელმისაწვდომობა და ხარისხი ნაწილობრივ ჩვენს კონტროლს მიღმაა, ხოლო თქვენი ინსტრუმენტების გამოყენება მათი პირობებით რეგულირდება.

11. ხელმისაწვდომობა და სერვისის ცვლილებები

ვცდილობთ გონივრული ძალისხმევით, რომ სერვისი ხელმისაწვდომი იყოს და მუშაობდეს, თუმცა არ ვიძლევით გარანტიას, რომ ის შეფერხებებისა და შეცდომების გარეშე იმუშავებს. შეგვიძლია ჩავატაროთ ტექნიკური მომსახურება — შესაძლებლობისამებრ, საქართველოში სამუშაო საათების გარეთ.

მუდმივად ვავითარებთ სერვისს და შეგვიძლია შევცვალოთ, დავამატოთ ან მოვხსნათ ფუნქციები. თუ ცვლილება არსებითად ამცირებს იმას, რაშიც იხდით, წინასწარ გაცნობებთ და შეძლებთ უარის თქმას.

12. გარანტიებზე უარი

თუ ამ პირობებში პირდაპირ სხვა რამ არ არის ნათქვამი, სერვისი მოწოდებულია „როგორც არის“. ხელოვნური ინტელექტის აგენტებმა შეიძლება ცუდად გაიგონ, არასწორად გაიგონ ან არასწორად უპასუხონ; გადაამოწმეთ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია და ნუ გამოიყენებთ სერვისს იქ, სადაც შეცდომა შეიძლება საფრთხეს უქმნიდეს სიცოცხლეს, ჯანმრთელობას ან უსაფრთხოებას.

ამ პირობებში არაფერი ზღუდავს უფლებებს, რომლებსაც კანონი მომხმარებლებს ანიჭებს და რომლებზეც შეთანხმებით უარის თქმა დაუშვებელია.

13. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

არ ვართ პასუხისმგებელი არაპირდაპირ ზიანზე, მიუღებელ შემოსავალზე, მონაცემების ან საქმიანი რეპუტაციის დაკარგვაზე. ჩვენი საერთო პასუხისმგებლობა ამ პირობებით წარმოშობილ ყველა მოთხოვნაზე შემოიფარგლება თანხით, რომელიც სერვისისთვის გადაგვიხადეთ მოთხოვნის წარმოშობამდე 12 თვის განმავლობაში, ან 100 ლარით, თუ სერვისს უფასოდ იყენებდით.

ეს შეზღუდვები არ მოქმედებს, როდესაც კანონი არ უშვებს პასუხისმგებლობის შეზღუდვას, კერძოდ, განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანზე.

14. თქვენი პასუხისმგებლობა ჩვენ წინაშე

თქვენ გვინაზღაურებთ ზარალს, ჯარიმებსა და იურიდიულ ხარჯებს, რომლებიც გამოწვეულია მესამე პირების ან ორგანოების მოთხოვნებით, რომლებიც წარმოიშვა თქვენ მიერ ამ პირობების ან კანონის დარღვევით.

15. შეჩერება და შეწყვეტა

ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გააუქმოთ გამოწერა და მოითხოვოთ სამუშაო სივრცის დახურვა, როგორც ეს აღწერილია პოლიტიკაში „გადახდა, თანხის დაბრუნება და გაუქმება“. გამოწერა მოქმედებს გადახდილი თვის ბოლომდე; მიმდინარე თვის საფასური და დანერგვის საფასური არ ბრუნდება.

შეგვიძლია შევაჩეროთ ან დავხუროთ თქვენი სამუშაო სივრცე, თუ სერიოზულად ან განმეორებით არღვევთ ამ პირობებს, არ იხდით, ან ამას კანონი მოითხოვს. შესაძლებლობისამებრ, ჯერ გაგაფრთხილებთ და მოგცემთ დროს დარღვევის გამოსასწორებლად.

სამუშაო სივრცის დახურვიდან 30 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ექსპორტი; ამის შემდეგ მათ ვშლით, გარდა იმისა, რისი შენახვაც კანონით გვევალება.

16. პირობების ცვლილება

შეგვიძლია განვაახლოთ ეს პირობები. არსებითი ცვლილებების შესახებ ელფოსტით ან პირად კაბინეტში გაცნობებთ მათ ძალაში შესვლამდე მინიმუმ 14 დღით ადრე. თუ ამის შემდეგ სერვისის გამოყენებას განაგრძობთ, იღებთ ახალ პირობებს; თუ არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ უარი თქვათ სერვისზე მათ ძალაში შესვლამდე.

17. გამოსაყენებელი სამართალი და დავები

ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

სასამართლოსთვის მიმართვამდე მოგვწერეთ envmotion@gmail.com-ზე და შევეცდებით დავის მოგვარებას 30 დღის განმავლობაში. დავებს, რომელთა ამგვარად მოგვარებაც ვერ მოხერხდა, განიხილავს საქართველოს კომპეტენტური სასამართლო თბილისში. ეს არ ართმევს მომხმარებელს უფლებას, მიმართოს სასამართლოს, რომლის არჩევის უფლებასაც მას კანონი ანიჭებს.

18. ფორს-მაჟორი

არცერთი მხარე არ არის პასუხისმგებელი ვალდებულებების (გარდა გადახდისა) შეუსრულებლობაზე მისი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული მოვლენების გამო, როგორიცაა სტიქიური უბედურებები, ომი, ხელისუფლების ორგანოების ქმედებები, ეპიდემიები, ელექტრო და საკომუნიკაციო ქსელების მსხვილი ავარიები და ოპერატორების მტყუნებები. შესრულების ვადა გრძელდება ასეთი მოვლენის ხანგრძლივობით.

19. ზოგადი დებულებები

არ შეგიძლიათ ამ პირობებით გათვალისწინებული უფლებებისა და მოვალეობების გადაცემა ჩვენი თანხმობის გარეშე; ჩვენ შეგვიძლია მათი გადაცემა სერვისთან ერთად. თუ რომელიმე დებულება ბათილად იქნება ცნობილი, დანარჩენი ძალაში რჩება. ის, რომ რომელიმე დებულებით არ ვისარგებლეთ, არ ნიშნავს მასზე უარის თქმას.

პირობები გამოქვეყნებულია ქართულ, რუსულ და ინგლისურ ენებზე. ვერსიებს შორის შეუსაბამობისას უპირატესობა ენიჭება ქართულ ვერსიას.

20. კონტაქტი

• ინდივიდუალური მეწარმე ალექსანდრა ილინა, საიდენტიფიკაციო კოდი 345855906
• ელფოსტა: envmotion@gmail.com