Эта политика объясняет, как оплачивать Diallo, как отменить подписку и в каких случаях возвращаются деньги. Сервис Diallo предоставляет Индивидуальный предприниматель Александра Ильина (идентификационный код 345855906). Политика является частью наших условий использования.
Diallo — сервис для бизнеса (B2B). Он оказывается онлайн: доступ к личному кабинету и ИИ-голосовым агентам, а также работы по настройке предоставляются через интернет; физические товары не поставляются.
1. Цены
Цены указаны в долларах США (USD):
- Подключение — 500 $ единоразово: настройка агента и интеграция с вашей CRM или мессенджером;
- Подписка — 300 $ в месяц за каждого агента;
- Каждый дополнительный язык — 100 $ единоразово.
Услуги связи (номер телефона и минуты разговоров) в цену не входят: их вы оплачиваете напрямую своему оператору. Цены также указаны на нашем сайте; стоимость любых других работ согласуется с вами до их начала.
2. Оплата
- Платежи банковской картой обрабатывает TBC Bank на своей защищённой платёжной странице. Мы не получаем и не храним данные вашей карты: номер и код карты вводятся на странице банка.
- Подписка — это рекуррентный платёж: оплачивая первый месяц, вы соглашаетесь, что ежемесячная плата будет автоматически списываться с той же карты в начале каждого следующего месяца, пока вы не отмените подписку.
- Подключение оплачивается один раз; подписка оплачивается помесячно вперёд — за предстоящий месяц.
- По запросу мы можем выставить счёт для оплаты банковским переводом.
3. Плата за подключение
Плата за подключение (500 $) не возвращается, если иное не требуется законодательством Грузии: она оплачивает работу по настройке вашего агента и интеграций.
4. Подписка и её отмена
Подписку можно отменить в любой момент. После отмены:
- подписка действует до конца уже оплаченного месяца, и до этого времени вы можете пользоваться сервисом;
- дальнейшие ежемесячные списания не производятся;
- плата за текущий месяц не возвращается ни полностью, ни частично, если иное не требуется законодательством Грузии.
Чтобы плата за следующий месяц не была списана, отправьте отмену до даты следующего списания.
5. Как отменить подписку
Напишите на envmotion@gmail.com с адреса электронной почты вашего аккаунта, что хотите отменить подписку, и укажите название рабочего пространства. Мы подтвердим отмену по электронной почте и остановим ежемесячные списания. Письма достаточно — больше ничего делать не нужно.
6. Ошибочные списания
Если с вас списали деньги дважды, списали после того, как мы получили вашу отмену, или списали сумму, которая не соответствует этим ценам, напишите на envmotion@gmail.com. Подтвердив ошибку, мы в течение 10 рабочих дней вернём ошибочно списанную сумму полностью на ту же карту через TBC Bank. Срок зачисления денег на карту зависит от вашего банка.
7. Ваши права по закону
Ничто в этой политике не ограничивает права, которые даёт вам законодательство Грузии и от которых нельзя отказаться по соглашению. Если закон требует вернуть деньги, мы вернём их на карту, с которой была произведена оплата.
8. Контакты
- Индивидуальный предприниматель Александра Ильина, идентификационный код 345855906
- Эл. почта: envmotion@gmail.com